Išmokau, kad žmonės užmirš, ką esi sakęs, užmirš, ką esi padaręs, tačiau jie niekada neužmirš, kaip privertei juos jaustis. – Maya Angelou

Kaip darbuotojų vertinimo ekspertui man derėtų paminėti tokius dalykus kaip padėką už darbą ar sukurtas sąlygas aukščiausio lygio produktyvumo klestėjimui didelėse organizacijose. Tačiau yra kai kas svarbesnio. Kai mūsų organizacijoje dirbantis žmogus susiduria su asmeninėmis problemomis, o mes jam parodome empatiją, įvyksta kažkas nepaprasto. Juk mes visi esame žmonės.
Mūsų elgesys įtampos metu kalba daugiau nei tūkstantis žodžių.
Keitė, svarbi mūsų mažos, bet galingos Čikagos komandos dalis netikėtai prarado savo vienintelį brolį. Jos akyse dingo entuziazmo kibirkštis. Kas dabar bus su brolio žmona? O kaip jo vaikai? Mirtis dažnai priverčia dalykus įvertinti iš naujo.
Keitė ne tik mano kolegė, ji – draugė. Kartu su savo žmona Robin nusprendėme nuvykti į Sent Luisą ir aplankyti Keitę. Jai žūtbūt reikėjo mūsų palaikymo.
Susikrovėme lagaminus, kurių tikriausiai būtų užtekę aprūpinti mažai kariuomenei, ir kartu su savo dviem mažamečiais vaikais leidomės į kelionę. Po aštuonių valandų, 634 kilometrų ir vienos baudos už greičio viršijimą išvydome Sent Luiso vartų arką. Kairiojoje jos pusėje atsispindėjo paskutiniai saulės spinduliai, o dešinioji leidosi į tamsią žemę. Ant arkos,pagamintos iš nerūdijančio plieno, mačiau atsispindint gimimo, gyvenimo ir mirties ciklą.
Mums atvykus į laidotuves, Keitės nuostabą netrukus pakeitė paguoda. Pilna emocijų puokštė. Gili, šilta draugystės upė. Nusivylimas, sumaišytas su viltimi, kurią supranta tik tie, kurių širdys sudužusios.
Santykio kūrimas skatina pasitikėjimą ir suteikia užtikrintumo.
Pradėjau geriau suprasti mūsų santykius. Šiandien esu gelbėjimosi ratas, rytoj galiu būti skęstantysis. O Keitė man padėtų. Mūsų biuro fojė it sargas stovi Taikos lelija. Tai „O.C. Tanner“ kolektyvo užuojautos išraiška Keitei ir kasdienis priminimas, kad dirbame organizacijoje, kuriai svarbus kiekvienas komandos narys.
„Gallup“ atliktas tyrimas patvirtina, kad labai svarbu darbe turėti geriausią draugą. Tai daro teigiamą įtaką skirtingiems rodikliams, nuo darbuotojo pasitenkinimo darbu iki pačios įmonės pelno.
Nėra jokios kolegų bendrystės formulės. Visų patirtys labai skirtingos.
Tačiau tam tikroje aplinkoje, lyg derlingoje žemėje, darbuotojai gali dirbti pilnavertiškai. Komandos nariai, kurių vadovai puoselėja darbuotojų gerovę ir pripažinimą, yra 38% mažiau linkę palikti organizaciją. Kitais žodžiais tariant, santykio kūrimas skatina pasitikėjimą ir suteikia užtikrintumo.
Štai keletas idėjų, kaip puoselėti ir drąsinti draugystes darbe:

Kasdien gyvenkite pagal pagrindines įmonės vertybes ir darykite viską, ką galite, kad jas apsaugotumėte. Kalbėkite apie jas darbo pokalbiuose. Minėkite jas įmonės susirinkimuose. Sėkmę susiekite su konkrečiomis vertybėmis. Pagrindinės jūsų